In dieser Position zeichnet Michel Krens für die Leitung des Kundenservices und Vertriebs sowie des technischen Supports in der Region verantwortlich. Zu seinen Aufgaben zählen die kontinuierliche Entwicklung und Implementierung von Geschäftsprozessen und Tools, welche die Leistung der einzelnen Teams maximieren und damit die Kundenzufriedenheit steigern. Michel Krens wird in enger Zusammenarbeit mit dem Sales-Team die Anforderungen der Kunden und des Marktes analysieren, um neue Strategien sowie Aktivitäten zu definieren, die der Optimierung des Workflows dienen. Darüber hinaus wird Michel Krens die Certified Service Center und Authorised Service Center in der EMEA-Region unterstützen.